心理环境指对人的()发生实际影响的环境。-2021年浙江省执业药师药学初级专业技术人员继续教育考试答案

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心理环境指对人的()发生实际影响的环境。

A、生理

B、心理

C、需要

D、情绪

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下面不属于营销服务礼仪中,“三A”原则的是

A、接受服务对象

B、赞美服务对象

C、重视服务对象

D、创造第一印象。

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做到“待客三声”是属于

A、科学服务

B、规范服务。

C、优质服务

D、主动服务

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下面属于说服基础的是

A、诚信

B、热情

C、信任

D、理解

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心理健康是人通过不断的心理调整达到的一种良好状态,而这种不断调整的过程,就是把因环境变化而造成的心理失衡调整为()状态。

A、心理平衡

B、良好心理特征

C、积极适应

D、正视现实

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()说过:“物竞天择,适者生存”。人生在世,一个很重要的问题就是适应环境。

A、马克思

B、达尔文

C、菲斯格

D、心理学家

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()是说服术中的“尚方宝剑”

A、通过赞扬调动热情

B、抓住对方拒绝的矛盾

C、用友善的方式共同体验

D、让对方感觉想法是自己的

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角色认识是指对人们所表现的角色行为的认识。人们通过人际交往、社会活动和业务工作不断产生对各种角色的认识,形成各种角色的()。

A、形象

B、意识

C、行为标准

D、关系

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人格也称个性,它由气质、()、性格和动机、兴趣、理想、信念等特征,错综复杂、相互联系、有机结合成一个整体。

A、意识

B、能力

C、情绪

D、需要

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1989年WHO重新修订了健康的定义,把健康规定为“躯体健康、心理健康和()”。

A、情感理智和谐

B、社会适应良好

C、生理与心理统一

D、自然性与社会性统一

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