对于正常化的说法,不正确的是( )-2020年华医网继续教育课后测试考试参考答案

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对于正常化的说法,不正确的是( )

A、目的是为了获取病人的感受

B、是让来电者觉得自己没有问题

C、鼓励来电者去表达他的感受

D、正常化来自来电者的行为不是他的感受

正确答案:D

导致交流障碍的因素包括( )

A、接线员谈论自己的事情

B、拒绝来电者

C、不应给予来电者忠告

D、对来电者进行评判

正确答案:C,小帮手微信:《xzs9529》

对于专业接线人员要求呼吸( )

A、急促

B、一直平稳

C、随患者情绪变化

D、跟随患者的态度

正确答案:B

第一印象一般是接触的前( )秒

A、15

B、30

C、45

D、60

正确答案:A,学法用法助理WenXin(xzs9523)

来电者致电咨询自己的问题时间一般不建议超过( )小时

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案:A,公需课助理薇信:xzs9519

下列不属于躯体语言的是( )

A、点头

B、言语

C、目光接触

D、姿势

正确答案:B

咨询中应避免应用的词语不包括( )

A、为什么

B、没关系

C、你那么做的原因是什么

D、对不起

正确答案:C

在评估痛苦程度时,需要询问的是( )

A、你目前感到的痛苦有多严重?

B、在你的亲友或熟人当中有人有自杀未遂或自杀死亡吗?

C、你以前有过自杀想法吗?

D、现在谁最有可能向你提供帮助?

正确答案:A

电话交流的挑战是因为只依靠( )

A、视觉

B、感觉

C、听觉

D、味觉

正确答案:C

下列关于给予建议的说法,正确的是( )

A、直接告诉来电者怎么做

B、咨询师应站在来电者的角度

C、咨询师应直接到来电者面前给予帮助

D、应削弱来电者的能力

正确答案:B